En tant que patient·e, vous avez le droit de recevoir des informations compréhensibles et précises concernant votre état de santé. Ceci inclut, lorsque les circonstances urgentes le permettent, des informations détaillées sur les traitements entrepris, leurs avantages potentiels et risques associés. Nous vous encourageons vivement à poser toutes les questions nécessaires pour prendre des décisions éclairées. Sur votre demande, un accompagnant de votre choix peut être présent. De plus, un résumé écrit des explications fournies peut vous être remis sur demande. Vous avez également la faculté de renoncer à recevoir des informations. Dans ce cas, il est important de l'exprimer clairement.

Aucun traitement médical ne peut être administré sans votre consentement libre et éclairé. Cette exigence s'applique à toute personne capable de jugement, c'est-à-dire capable de comprendre sa situation, d'en évaluer les implications et de prendre une décision éclairée. Vous avez aussi le droit de refuser un traitement ou d'interrompre votre prise en charge. Dans une telle situation, notre équipe ambulancière vous informera des risques potentiels liés à cette décision, dont vous assumerez la responsabilité. Si vous êtes dans l'incapacité d'exprimer vos souhaits, notre équipe cherchera à savoir si vous avez rédigé des directives anticipées ou désigné un représentant thérapeutique. Ce dernier pourra alors prendre des décisions concernant votre prise en charge à votre place. Si aucun représentant n'a été désigné, nous consulterons vos proches, selon une hiérarchie légale établie, pour décider ensemble du plan de traitement le plus adapté. Néanmoins, en situation d'urgence, notre équipe prendra les décisions nécessaires pour garantir le meilleur traitement possible.

Les directives anticipées vous permettent de préciser les traitements et soins que vous acceptez ou refusez en cas d'incapacité de discernement. Ces directives doivent répondre à certaines conditions pour être valides. Vous avez la possibilité de les modifier ou de les révoquer à tout moment. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la rubrique 'Vos directives anticipées' sur www.hug.ch/directives-anticipees.

Dans certaines situations spécifiques, notre personnel est habilité à aplliquer une mesure de contention pour limiter temporairement vos mouvements si votre comportement représente un danger pour vous-même, votre santé ou celle d'autrui. Cette intervention est réalisée dans le cadre d'un acte médical délégué. Vous, vos proches ou votre représentant légal ou thérapeutique avez le droit de contester cette mesure.

Toutes les informations que vous partagez avec notre personnel médical sont protégées par le secret professionnel. Notre équipe n'est pas autorisée à divulguer ces informations à des tiers ou à permettre l'accès à votre dossier sans votre consentement explicite ou une décision judiciaire.

Notre équipe est tenue de rédiger un rapport d'intervention, appelé FIP. Si vous souhaitez consulter ce document ou permettre à un professionnel de santé extérieur de le faire, vous avez le droit d'obtenir gratuitement une copie. Pour cela, adressez une demande directement à notre service d'ambulances.